Para Ventas Llámenos

México D.F.: (55) 9001 1830

Querétaro: (442) 215 44 96

Guadalajara: (33) 8421 9353

Sistemas Administrativos Integrales

Política de Soporte

A diferencia de otras empresas de software administrativo, no le cobramos una póliza anual.
Solamente le cobramos por el tiempo real que necesita de nuestro soporte.

 

Tipo de soporte
Tiempo que se aplica a la sesión de soporte
Tiempo que se descuenta
Correo Electrónico/ E-mail
El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión / E-mail
100%
Chat / Enlace vía Internet
El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión
100%
Cursos vía Internet
El tiempo real - mínimo 1 hora por sesión
150%
Implementación
El tiempo real - mínimo 1 hora por sesión
150%
Cursos en nuestra oficina El tiempo real - mínimo 2 horas por sesión - máximo 4 personas
200%
Cursos en oficina del cliente Solicitar cotización

Ejemplo:

 

El usuario contacta por...
La sesión dura...
Se descuentan de la póliza de soporte ...
Chat
14 min.
14 min.
Chat
8 min.
10 min.

Por cada sesión de soporte nuestro personal toma la hora de inicio y término de la sesión.
Al haber concluido la sesión de soporte se le enviará un E-mail con el resumen de la sesión de soporte y un estado de cuenta del tiempo de soporte remanente.